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江西分宜:“四项服务”按下便民“快进键”

2021-11-25来源:新余搜房网江西分宜:“四项服务”按下便民“快进键”

央广网分宜县4月15日消息(记者胡斐 通讯员黄传庚 钟妍霞)“当时,政务服务大厅正好熄灯准备关门,在听得我说明了类似原因后,服务窗口的彭静同志加班为我办理了房产证解押申请,使我第二天一早得以顺利乘坐高铁回到了深圳。在此,特别向彭静同志表示最深的感谢。”4月9日,一番来自移居深圳20年的分宜县籍人李敏女士的感谢话,是江西分宜县政务服务中心推出延时、错时、预约和自助四项服务,按下便民“快进键”的真实写照。

央广网放 通讯员 供图

“我们已经上班了,没有人在这里,本身这个事情不是我办理的,但是这个业务我会,所以我法院了,完了之后接着我们档案室法院,在确认没问题的情况下,就把这个解押业务办掉了,让她把证拿走了。”回回想4月1日给群众延时办理房产证解押业务,政务服务中心工作人员彭静说道,“这是自己份内的事情,没想到对方特地写出了感谢信,我深感很意外,也很感动。”

据分宜县经管委主任肖友生讲解,县政务服务大厅入驻部门超过55个,设置服务窗口126个,进驻事项1146项,基本超过了“进一扇门,办所有事”的目标。同时,为办事群众获取“四项服务”:即在节假日和双休日,获取延时服务;在业务量大的部门,中午提供错时服务;通过电话和网上两种途径,为办事企业和群众提供预约服务;自助服务区成立8台自助服务终端, 24小时为群众获取了自助服务。

说道到预约服务,一企业员工宁志平告诉记者:“我们公司必须办理一个股东更改业务,股东们的时间抽不开,所以,我就跟市场监督管理局工作人员彭丹打电话预约,她叫我们中午十二点半左右过来。我们应允赶往,她已经在等我们,仅用了15分钟的时间,变更业务就办好了。”同时,他为政务服务大厅能够提供购票服务点拜。

一场对话反射出错时服务的温暖。政务服务中心工作人员钟静,拨通了一个回访电话,接电话的李女士每个月都要从市区来县政务服务中心办理业务,由于下班时间较晚,每次赶往都是工作人员的下班时间,业务办理不方便,但有了“错时”服务,她可以在中午上班后来窗口办理。

自助服务区自助服务终端,为群众提供税务发票申请、交通违章查找、营业执照打印机等服务,使群众享用 “不打烊”服务。市民黄忠回忆说:“我去补办港澳通行证,以前要花上大半天的时间,跑上跑下,在自助服务终端,从照片到补证,15分钟就筹办下来了。”

据了解,分宜县环绕打造营商环境最优、便民服务最好、办事效率最低目标,强劲业务、捉作风、促实绩,持续深化政务服务改革, “四项服务”延长了时限,提高了效率,方便了群众,夺得了群众的好口碑、企业的好体验、发展的好环境。